Pengambilan & Pengembalian Alat

Pengambilan Alat

1. Kamu bisa melacak status order kamu di halaman histori order.
2. Mendekati waktu sewa, kamu akan mendapatkan status track order kamu menjadi "Alat sedang disiapkan". Setelahnya status akan diperbarui menjadi "Alat siap diambil", bersamaan dengan notifikasi yang dikirim ke WhatsApp dan Email kamu. 
3. Hitungan dasar harga sewa alat adalah per tanggal, pukul 01:00-23:59. Jadi kamu bisa ambil alat mulai jam 01:00, namun alat bisa diambil lebih awal di H-1 mulai pukul 18:00, jika alat tersebut tersedia (tidak ada yang menyewa di hari sebelumnya atau alat telah kembali dari penyewa sebelumnya). Kamu akan mengetahuinya setelah kamu mendapatkan notifikasi "Alat siap diambil". Alat juga bisa diambil lebih akhir menyesuaikan waktu kamu, misalnya hari H pukul 06:00, sehingga malamnya kamu bisa istirahat terlebih dahulu. 
4. Untuk memastikan proses pengambilan alat berjalan dengan lancar, lakukan pengambilan alat mandiri.
5. Dalam kondisi mendesak, kamu bisa menggunakan fitur Delegate :

   1. Delegate adalah fitur yang memudahkan member ketika berhalangan hadir untuk melakukan pengambilan alat, maka member memberi kuasa kepada seseorang yang bertindak sebagai wakilnya, untuk melakukan proses pengambilan alat.

   2. Dibutuhkan data  pribadi perwakilan berupa upload KTP & nomor telepon.
   3. Fitur delegate memiliki syarat dan ketentuan. Selengkapnya
6. Ketika tiba di store, tunjukkan voucher rental atau QR order kepada CS untuk mendapatkan alat pesanan kamu.
7. Tunjukkan identitas kamu kepada CS. Bisa berupa KTP atau SIM, untuk memastikan alat diambil dengan orang yang benar. Identitas tidak perlu ditinggal.
8. Lakukan pemeriksaan kelengkapan dan fungsi secara menyeluruh. Kami menyediakan tablet dengan software khusus untuk membantu memudahkan kamu memeriksa alat dan aksesorisnya.
9. Jika sudah, kamu bisa melakukan tanda tangan digital dokumen packing slip. Artinya alat telah kamu ambil dalam keadaan lengkap, fungsinya normal, dan fisiknya baik. Dimana kendala yang timbul setelahnya adalah sepenuhnya tanggung jawab kamu, hingga alat dikembalikan. Selengkapnya tentang packing slip
10. Lain-lain
    1. Jika dalam pesanan kamu terdapat baterai isi ulang, kami selalu berusaha menyiapkannya dalam keadaan terisi penuh. Namun dalam keadaan ramai seperti weekend, ada kemungkinan performa yang tidak maksimal.
    2. Alat yang disewakan adalah alat yang digunakan secara umum, dimana ada kemungkinan timbul insiden diluar kuasa kami yang diakibatkan oleh pengguna sebelum kamu. Sehingga membuat alat pesanan kamu mungkin terlambat atau gagal disiapkan.
    3. Kami berjanji akan selalu berusaha sebaik mungkin untuk mencegah dan atau menyelesaikan kendala yang ada, jika hal tersebut harus terjadi, kami akan menawarkan kamu opsi tukar alat lain yang setara, atau tukar alat lain yang lebih tinggi spesifikasinya dengan gratis, atau kamu bisa cancel tanpa dikenakan biaya cancel.

Pengembalian Alat

1. Mendekati akhir waktu pengembalian alat, kamu akan mendapatkan reminder di WhatsApp dan email.
2. Akhir waktu pengembalian alat adalah di tanggal pengembalian pukul 24:00.
3. Di lokasi shooting, periksa kembali alat dan kelengkapannya menggunakan bantuan dokumen pdf packing slip yang tersedia di halaman histori order. agar saat tiba di store nanti proses pengembalian alat berjalan cepat.
4. Untuk memastikan proses pengembalian alat berjalan dengan lancar, lakukan pengembalian alat mandiri.
5. Ketika tiba di store, tunjukkan voucher rental atau QR order kepada CS dan lakukan check in. Selengkapnya
6. Agar tidak terjadi hal yang tidak diinginkan, kamu wajib menyaksikan proses saat CS memeriksa alat yang kamu kembalikan. 
7. Jika sudah, kamu bisa melakukan tanda tangan digital dokumen packing slip. Artinya alat telah kamu kembalikan dalam keadaan lengkap dan baik. Dimana kendala yang timbul setelahnya adalah sepenuhnya tanggung jawab kami.
8. Lain-lain
   1. Jika kamu mengalami kendala saat menggunakan alat, seperti memory sdxc hilang 1 buah. Jangan khawatir, kami sangat mengerti hal semacam itu lumrah terjadi. Kamu cukup laporkan pada CS saat proses pengembalian alat di store.
   2. Usahakan untuk selalu mengembalikan alat tepat waktu, agar kamu tidak terlambat. Jika kamu terlambat maka akan menyebabkan hal berikut :
      1. Menghambat proses penyiapan alat untuk pengguna berikutnya
      2. Dikenakan biaya keterlambatan. Selengkapnya
      3. Reputasi kamu di sistem menjadi kurang baik. Selengkapnya
      4. Ada kemungkinan akun kamu akan di suspend atau dinonatifkan. Selengkapnya
   3. Jika kamu membutuhkan tambahan waktu pengembalian alat, maka sebaiknya kamu menggunakan fitur extend jam (coming soon), atau extend tanggal. Dimana alat memang tersedia di jam atau tanggal berikutnya, sehingga alat bisa kamu gunakan lebih lama secara resmi. Selengkapnya
   4. Sistem berpotensi secara otomatis menerbitkan tagihan resolusi atas keterlambatan dan atau kendala alat saat proses pengembalian alat. Saat tagihan resolusi terbit, maka status Akun berubah menjadi suspend. Segera lakukan pembayaran maksimal 2x24 jam, agar status Akun kembali menjadi aktif. Sebaliknya, jika melewati batas waktu jatuh tempo, maka akan menyebabkan status Akun berubah menjadi disabled (nonaktif). 

Lihat Cara Sewa🚩