Syarat & Ketentuan

  1. Overview
  2. Terms
  3. Syarat & Ketentuan

  1. Umum

    1. Definisi "Vendor" adalah Ozu Rental, "Penyewa" adalah perorangan yang menggunakan layanan Vendor.
    2. Dengan mendaftar dan menggunakan layanan Vendor, Penyewa otomatis menyetujui syarat dan ketentuan.
    3. Vendor berhak mengubah syarat dan ketentuan tanpa pemberitahuan terlebih dahulu. Penyewa diharapkan membaca ulang syarat dan ketentuan terkini sebelum menggunakan layanan Vendor.
    4. Layanan Vendor terbatas hanya untuk WNI.
    5. Penyewa memiliki email dan nomor WhatsApp aktif untuk menggunakan layanan.
    6. Penyewa tidak menggunakan peralatan yang disewa untuk kegiatan yang melanggar norma hukum dan agama.
    7. Penyewa tidak memindahtangankan alat yang disewa kepada pihak ketiga.
    8. Penyewa mengerti cara menggunakan alat yang disewa.

  2. Membership

    1. Calon Penyewa mengajukan permohonan menjadi member dengan mendaftar untuk dapat menggunakan layanan Vendor. Tata cara selengkapnya dapat ditemukan di halaman Menjadi Member
    2. Vendor melakukan peninjauan, verifikasi dan seleksi atas data yang diunggah oleh calon Penyewa.
    3. Proses peninjauan member pro membutuhkan waktu 1 hari kerja.
    4. Jika tidak memenuhi kualifikasi, Vendor berhak merubah jenis member atau menolak permohonan.
    5. Proses verifikasi dan seleksi olen Vendor bersifat internal dan rahasia.
    6. Vendor berhak membatalkan membership Penyewa sewaktu-waktu secara sepihak.
    7. Penyewa yang tidak pernah melakukan order selama 1 tahun maka status membershipnya akan expired.
    8. Keamanan data Calon penyewa atau Penyewa dijamin oleh Vendor. Artikel selengkapnya dapat ditemukan di halaman Kebijakan Privasi
    9. Status Member
      1. Awaiting Approval : sedang menunggu proses verifikasi & seleksi.
      2. Being Verified : sedang diverifikasi & diseleksi.
      3. Aktif : Dapat melakukan order.
      4. Suspend : Tidak dapat melakukan order, namun bisa login. Disebabkan akun expired atau memiliki tagihan resolusi yang belum dibayar.
      5. Disable : Tidak dapat melakukan order, tidak bisa login. Disebabkan akun tidak sesuai dengan syarat dan ketentuan.

  3. Order 

    1. Hitungan dasar harga sewa alat adalah per tanggal, pukul 01:00-23:59.
    2. Vendor berhak merubah atau membatalkan order penyewa sewaktu-waktu secara sepihak.
    3. Cancel atau pembatalan order dikenakan biaya cancel. Biayanya adalah persentase dari total nilai invoice dan berdasarkan waktu pengajuan cancel sebagai berikut :
      1. Sebelum 1 jam sejak order dibuat = 5%
      2. H-4 atau kurang = 25%
      3. H-3 sampai H-1 = 50%
      4. Hari H = 75%
    4. Perubahan tanggal atau reschedule dikenakan biaya reschedule senilai biaya cancel atas order lama.
    5. Penggantian alat atau switch dikenakan biaya switch senilai biaya cancel atas order lama + selisih nilai order baru.
    6. Penambahan durasi sewa atau extend, hanya diperkenankan satu kali dengan durasi maksimal satu hari.
    7. Batas order dan durasi sewa ditentukan oleh level member. Selengkapnya dapat dilihat di halaman loyalty
    8. Jarak tanggal booking dan tanggal pengambilan alat maksimal adalah 2 bulan.
    9. Jika Penyewa mengajukan refund atas deposit Member Classic atau Cancel order atau Switch order, kemudian hingga 3 hari tidak melakukan klaim (mengisi data yang dibutuhkan seperti rekening tujuan, dll), maka refund tersebut statusnya menjadi Expired hingga hari ke 30 sejak pengajuan. Klaim di masa expired dikenakan biaya administrasi sebesar Rp150.000. Jika hingga hari ke 30 sejak pengajuan tidak ada klaim maka refund tersebut statusnya menjadi Disabled, dimana nilai refund sepenuhnya menjadi milik Vendor.
    10. Promo yang berlaku dapat berubah sewaktu-waktu.
    11. Promo yang berlaku tidak dapat digabungkan, kecuali rental rewards.
    12. Kupon yang digunakan saat checkout berlaku sekali pakai, tidak dapat dikembalikan.
    13. Setelah checkout, terdapat waktu tunggu pembayaran selama 1 jam.
    14. Pengawal alat bertugas mengawal alat, bukan bertugas sebagai asisten atau operator. Asisten atau operator dapat dipesan terpisah.
    15. Asisten bertugas membantu kegiatan produksi secara umum, bukan bertugas sebagai operator. Operator dapat dipesan terpisah.

  4. Pengambilan Alat

    1. Penyewa mengambil alat secara mandiri.

    2. Dalam kondisi mendesak, Penyewa dapat menggunakan fitur delegate, atau pengambilan diwakilkan, dibutuhkan pernyataan dari penyewa, sebagai bagian dari syarat & ketentuan layanan. Penyewa menyatakan :

      1. Penyewa mengutus Perwakilan untuk mengambil alat pesanannya karena berhalangan.
      2. KTP yang diunggah adalah Perwakilan yang dimaksud oleh Penyewa.
      3. Perwakilan memiliki kemampuan untuk memeriksa kelengkapan & fungsi alat.
      4. Penyewa akan bertanggung jawab sepenuhnya atas insiden yang timbul setelah alat diambil oleh perwakilan.
    3. Proses pengambilan yang telah ditandatangani dengan lancar tanpa catatan, berarti alat telah diambil dalam keadaan lengkap, fungsinya normal, dan fisiknya baik. Dimana kendala yang timbul setelahnya adalah sepenuhnya tanggung jawab Penyewa, hingga alat dikembalikan. 
    4. Tata cara pengambilan alat selengkapnya dapat ditemukan di halaman Pengambilan dan Pengembalian Alat

  5. Pengembalian Alat

    1. Penyewa mengembalikan alat secara mandiri.
    2. Keterlambatan
      1. Biaya keterlambatan ditentukan berdasarkan waktu keterlambatan, berupa persentase dari total nilai sewa dalam 1 tanggal :
        1. Pukul 00:01 hingga 01:00 = 10%
        2. Pukul 01:01 hingga 02:00 = 20%
        3. Pukul 02:01-03:00 = 30%
        4. Pukul 03:01-06:00 = 50%
      2. Keterlambatan lebih dari pukul 06:00 dianggap pelanggaran berat atau indikasi kriminal, Vendor akan memproses dengan tegas atau menempuh jalur hukum.
      3. Biaya keterlambatan minimum adalah Rp10.000
      4. Vendor berhak mengetahui posisi alat yang disewa oleh Penyewa.
      5. Vendor berhak menjemput paksa alat yang mengalami keterlambatan.
      6. Bagi member classic, jika alat tidak dikembalikan dalam 2 x 24 jam sejak berakhirnya masa sewa, maka uang jaminan deposit menjadi hak milik Vendor. Jika dirasa kurang sepadan, Penyewa wajib membayar kekurangannya kepada Vendor.  
    3. Proses pengembalian yang telah ditandatangani dengan lancar tanpa catatan, berarti alat telah dikembalikan dalam keadaan lengkap, fungsinya normal, dan fisiknya baik. Dimana kendala yang timbul setelahnya adalah sepenuhnya tanggung jawab Vendor.
    4. Tata cara pengembalian alat selengkapnya dapat ditemukan di halaman Pengambilan dan Pengembalian Alat

  6. Kerusakan Atau Kehilangan

    1. Penyewa dilarang melakukan modifikasi hardware pada alat seperti menggunakan battery dummy / dc coupler / semacamnya, karena berpotensi merusak kamera. Untuk keperluan live streaming gunakan camcorder.
    2. Penyewa dilarang melakukan modifikasi software pada alat seperti upgrade os, dll.
    3. Penyewa dilarang melakukan perbaikan sendiri ketika mengalami kendala saat masa sewa.
    4. Jika terjadi kendala kerusakan atau kehilangan atas alat yang disewa, Penyewa sanggup mengganti sepenuhnya.
    5. Nilai maksimal penggantian alat yang terkendala adalah senilai harga beli baru alat tersebut.
    6. Pengembalian alat yang tidak utuh atau terdapat komponen yang tertinggal sehingga alat kehilangan fungsi kerjanya, maka alat diterima Vendor dan Penyewa dikenakan biaya resolusi senilai harga sewa alat 1 tanggal, hingga komponen tersebut dikembalikan. Maksimal waktu pengembalian adalah 1 x 24 jam, jika lewat maka alat dinyatakan hilang dan Penyewa mengganti sesuai harga beli baru.
    7. Penyewa yang mengalami kendala alat rusak atau hilang maka akan mendapatkan tagihan resolusi dari Vendor. Status member akan menjadi suspend selama tagihan resolusi belum dilunasi.
    8. Jenis biaya resolusi. Dapat dikenakan satu atau lebih :
      1. Service : Penggantian atau perbaikan spare part dan atau jasa.
      2. Penalty : Kerusakan ringan. Umumnya cacat fisik minor yang tidak memerlukan service.
      3. Replacement : Penggantian utuh atas alat yang kehilangan fungsi utamanya atau mengalami kerusakan berat (perubahan bentuk, jatuh di air tawar / laut, jatuh dengan keras, dll).
      4. Compensation : Alat yang tidak dapat disewakan kembali karena sedang dalam masa resolusi, maka sejak alat dikembalikan Penyewa membayar biaya kompensasi senilai biaya sewa perharinya, dihitung akumulasi setiap bertemu hari jumat, sabtu, dan minggu, hingga resolusi selesai.

  7. Lain-Lain

    1. Vendor tidak bertanggung jawab atas kerusakan atau kehilangan data digital penyewa ketika menggunakan kartu memori milik Vendor.
    2. Reputasi Penyewa yang kurang baik, akan menyebabkan akun di non aktifkan (disable). Adapun penyebabnya seperti sering terlambat mengembalikan alat, alat tertinggal, rusak, hilang, tidak kooperatif saat terdapat kendala, atau hal lain yang melanggar syarat dan ketentuan layanan.
    3. Vendor selalu berusaha untuk memberikan pelayanan terbaik kepada Penyewa dan sangat menghargai jika Penyewa memberikan masukan, kritik atau saran terhadap pelayanan yang diberikan. Vendor mendukung hak-hak karyawan untuk bekerja di lingkungan yang aman dan nyaman. Vendor tidak akan memberikan toleransi kepada ucapan tidak pantas, sikap tidak sopan, atau perilaku melawan hukum seperti ancaman, kontak fisik, dan termasuk penggelapan. Vendor akan menindak lanjuti bila ada perbuatan yang melanggar hukum sesuai dengan koridor hukum yang berlaku secara tegas dan konsekuen.
Was this article helpful?